Politique d'expédition
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que toutes les commandes passées soient traitées avant l'expédition. Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables : du lundi au vendredi (HORS jours fériés). Veuillez noter que pendant la période des fêtes, le volume de nos commandes augmente, ce qui peut entraîner un léger retard. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour après avoir reçu une confirmation d'expédition.
Lillian's Lush Organics n'est PAS responsable des articles perdus ou endommagés une fois qu'ils quittent notre entrepôt et sont en transit. Si votre colis est perdu/s'affiche livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter USPS pour tout aménagement. Nous n'émettons PAS de remboursements, de crédits ou de remplacements pour les colis confirmés livrés par le courrier.
Politique d'expédition pendant les vacances :
Nous vous demandons de prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement des commandes AVANT l'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour après avoir reçu une confirmation d'expédition.
Période d'expédition des fêtes : du 25 novembre au 31 décembre
Un e-mail confirmant l'expédition de votre commande sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande. En raison de la pandémie de COVID-19, vous pourriez rencontrer des retards d'expédition avec USPS Beyond Lillian's Lush Organics Control.
Nous apprécions votre patience.
Malheureusement, nous NE POUVONS PAS apporter de modifications à une commande une fois qu’elle a été passée. Cela inclut le changement d’adresse, de taille ou le changement de quantité. Lillian's Lush Organics se réserve le droit d'annuler TOUTE commande passée avec des informations incorrectes.
Il est de la responsabilité du client de saisir les informations d'adresse correctes lors du paiement. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition de 15 $ seront facturés. Le colis retourné d'origine sera renvoyé dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement par le client des frais de réexpédition. Si le client ne paie pas les frais de réexpédition d'un colis retourné à Lillian's Lush Organics, l'article est la propriété de Lillian's Lush Organics, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS .
Lillian's Lush Organics NE PEUT PAS fournir d'informations d'expédition supplémentaires au-delà de celles fournies via le numéro de suivi fourni une fois que la commande est en possession du transporteur.
Tous les frais internationaux sont couverts par le client. Les clients ont la possibilité de choisir leur méthode d'expédition internationale lors du paiement. Les frais d'expédition n'incluent pas les taxes d'importation, les droits ou les frais de douane et de dédouanement qui peuvent être perçus une fois que votre envoi atteint votre pays et LILLIAN'S LUSH ORGANICS, LLC n'est responsable d' AUCUN de ces frais. En tant qu'importateur officiel, VOUS êtes responsable de tous les frais supplémentaires.
TOUS LES TARIFS D'EXPÉDITION POUR LES NATIONAUX ET L'INTERNATIONAL SONT CALCULÉS PAR SHOPIFY !SI VOUS AVEZ DES PROBLÈMES AVEC VOTRE COMMANDE (PERDUE, VOLÉE, AFFICHÉE LIVRÉ, ETC.), VEUILLEZ CONTACTER LE SERVICE POSTAL DES ÉTATS-UNIS EN APPELANT LE 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) !
Pendant les mois les plus froids, il est fortement recommandé de faire livrer votre produit dans un endroit situé à l'intérieur. Étant donné que le produit est une huile à des températures plus froides, le produit peut geler. Nous ne sommes PAS responsables du gel de votre produit pendant le transport.
Nous n'expédions PAS les samedis, dimanches ou jours fériés !