FAQ
Acceptez-vous les retours ?
Non! Toutes les ventes sont définitives !
Que se passe-t-il si ma commande est retournée pour être envoyée ?
Si votre commande nous est retournée, vous ne serez PAS remboursé. Nous ne remboursons pas les colis qui nous sont retournés en raison d'une adresse incorrecte saisie par le client. Si vous souhaitez que votre commande soit renvoyée, des frais de réexpédition de 15 $ seront facturés. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes lors du paiement pour éviter cela.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Le délai de traitement des commandes peut atteindre 7 jours ouvrables ! Une fois que vous recevez vos informations de suivi, veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour leur mise à jour. Pendant la période des fêtes, les commandes peuvent prendre plus de temps en raison du volume des commandes.
Puis-je utiliser vos produits sur les enfants ?
Oui! Nos produits peuvent être utilisés sur les bébés de 3 mois et plus ! Avant utilisation, nous recommandons un test de patch pour vérifier les allergies.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
Notre sérum pour la croissance des cheveux sains dure 1 an et plus.
Vos produits sont-ils destinés à tous les types de cheveux ?
Oui! En fonction de la densité et de la longueur des cheveux, plus ou moins de produit peut être nécessaire.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non! Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux.
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Tous nos ingrédients que nous avons utilisés sont répertoriés sous chaque produit.
Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui! Tous les produits sont faits à la main avec AMOUR!!!!
À quelle fréquence dois-je utiliser le produit ?
Pour de meilleurs résultats, vous devez au moins utiliser le produit tous les deux jours (3 à 4 fois par semaine). Il s'agit d'un produit polyvalent qui peut donc être utilisé comme huile quotidienne du cuir chevelu, traitement à l'huile chaude, avec un conditionnement en profondeur et plus encore !
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Veuillez vérifier l'onglet Expédition pour toutes les informations et les coûts d'expédition.
J'ai d'autres questions
Envoyez-nous un e-mail à Hello@LilliansLushOrganics.com pour toute autre question que vous pourriez avoir. Veuillez noter que les heures d'ouverture du service client sont de 12 h 00 à 17 h 00 HNE du lundi au vendredi. Une fois qu'un message est reçu, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour une réponse. Les informations commerciales ne recevront PAS de réponse via DM !